Шпаргалки по социально-культурному сервису и туризму
- Сущность и роль сервиса в рыночной экономике
- Маркетинг гостиничных услуг
- Требования к обслуживающему персоналу
- Основные проблемы туристского рынка Казахстана
- Требования, предъявляемые к классификации гостиниц
- Показатели качества бытовых услуг и сервиса
- Виды управленческих решений и методы их разработки
- Требования к зданиям и сооружениям гостиниц
- Сертификация услуг гостиниц
- Инфраструктура сервиса как комплексное понятие
- Задачи бытового обслуживания и сервиса
- Виды сервиса
- Формы обслуживания в сфере оказания услуг
- Условия питания (завтрак – французский, немецкий, польский) в индустрии гостеприимства
- Лидеры гостиничной индустрии (на примере Э. М. Статлера)
- Основные службы современного отеля
- Услуги торгового сервиса
- Система таймшер: особенности его использования
- Ресторанный бизнес: развитие и классификация
- Порядок аттестации международных гостиниц
- Технология химической чистки и крашения, оказания прачечных услуг
- Особенности договора франшизы в гостеприимстве
- Задачи сервисных служб предприятий-производителей
- Цели и принципы стандартизации
- Казахстанская ассоциация гостиниц и ресторанов: функции и значение в развитии отечественной индустрии гостеприимства
- Культура сервиса в службе быта: содержание и система элементов
- Международные системы классификации средств размещения (на примера Словения)
- Методы стандартизации
- Международная стандартизация
- Система клубного отдыха «all inclusive»
- Основные свойства услуг, учитываемые при управлении гостиничным бизнесом
- Показатели деятельности гостиничного предприятия
- Страховые услуги
- Цели и принципы стандартизации и сертификация услуг
- Классификация гостиничных номеров
- Основные задачи системы сервиса
- Маркетинг в сфере услуг
- Международные системы классификации средств размещения (на примере Индии)
- Особенности организации производства в бытовом обслуживании
- ТНК в гостиничном бизнесе
- Службы бронирования в гостинице: назначение, характеристика и особенности
- Функции стандартизации
- Автоматизированные системы управления предприятий бытового обслуживания и сервиса
- Классификация средств размещения туристов, рекомендуемая ВТО
- Добровольная сертификация услуг
- Основные задачи и функции предприятий сферы бытового обслуживания
- Классификация гостиниц по месторасположению гостиниц
- Сущность и состав оборотных средств гостиничного предприятия
- Правила и документы по проведению сертификации системы качеств
- Контракт на управление в гостиничном бизнесе
- Международные организации и институты индустрии гостеприимства
- Организационный контекст управления персоналом туристской фирмы
- Безопасность транспортных путешествий
- Понятие и сущность гостиничных цепей
- Лидеры гостиничной индустрии (на примере Э. Хендерсона (Шератон), Д. У. Мариотт)
- Организационные структуры управления в турфирмах
- Сущность, цели и принципы сертификации продукции и услуг
- Условия питания (завтрак – континентальный, шведский, английский) в индустрии гостеприимства
- Сервисная деятельность оптовых торговых предприятий
- Перспективы развития стандартизации и сертификации услуг в РК
- Требования к обслуживающему персоналу гостиниц
- Контракт франчайзинга в гостиничном бизнесе
- Формы и системы оплаты труда работников гостиничных и ресторанных предприятий
- Международные системы классификации средств размещения (на примере Скандинавии)
- Международные системы классификации средств размещения (на примере Португалии)
- Особенности и перспективы развития индустрии гостеприимства в Республике Казахстан
- Характеристика услуг и связанная с этим специфика управления организациями индустрии туризма
- Лидеры гостиничной индустрии (на примере К. Уилсона (Холидей Иннз))
- Эволюция развития индустрии гостеприимства на территории Казахстана
- Рестораны и их классификация
- Технология индивидуального пошива и ремонта одежды
- Экономическая сущность основных фондов гостиничного предприятия
- Ресторанное хозяйство: понятие, особенности функционирования, функции
- Лидеры гостиничной индустрии (на примере Элсворта М. Статлера)
- Международные системы классификации средств размещения (на примере Французской)
- Лидеры гостиничной индустрии (на примере Конрада Хилтона)
- Сервисная деятельность розничных торговых предприятий
- Технология предоставления услуг общественного питания